공급 사슬의 설계 및 개발은 기업들로 하여금 다른 역량과 전략에 대한 판단과 선택을 가능하게 하는 핵심 요소로 자리 잡고 있다. 기업의 역량은 기업 하나로만 평가할 수 있는 것이 아니라 자신과 공급 사슬 내의 다른 기업들의 능력을 통합한 능력 사슬(capability chain)이나 확장 기업 (extended enterprise)으로 평가되어야 한다. 확장 기업 관점에서 기업은 내부 개별 능력뿐만 아니라 공급 사슬 전체에 대한 설계 및 개발에 초점을 맞춰야 한다. 일시적 경쟁 우위 시대에서 기업의 성공 여부는 단지 최고의 독점적 기술 개발에 있는 것이 아니라, 공급 사슬 내에서 어떤 역량이 중요한지를 파악하고, 이를 바탕으로 필요 역량을 효과적으로 선택, 조합하는 것에 달려 있다. 이를 위해서는 공급사슬 내의 여러 주체들을 잘 관리해야 한다. 협력업체의 만족은 협력업체와의 관계를 측정할 수 있는 방법일 뿐 아니라 향후 관계까지도 가늠해 볼 수 있는 요소이다. 따라서 본 연구에서는 협력업체의 만족을 측정하는 도구를 제시하면서 동시에 협력업체의 역할에 따른 관계가 만족에 어떠한 영향을 미치는 지를 확인하고, 운영성과에는 어떠한 영향을 미치는 지 검정한다. 또한 거래기간을 조절변수로 하여 거래기간이 관계에 어떠한 영향을 끼치는 지도 검정한다. 분석결과 협력업체의 역할에 따른 관계는 만족에 영향을 미치며, 운영성과에도 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 거래기간은 관계에 많은 영향을 미치는 중요한 변수임을 알 수 있다.