논문 PDF
Research Article

콜센터에서 상담사의 지각된 고객언어폭력이 감정노동과 감정소진에 미치는 영향

최수정 · 정기주

경영학연구 · Vol. 45, No. 1 · pp. 295-328 · 2016년 1월

Abstract Full Text PDF References

이 논문의 PDF가 제공되지 않습니다.