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Research Article

고객의 무례한 행동이 서비스 직원의 일과 생활 영역에 미치는 부정적 영향에 관한 연구- 조직후원인식과 심리적 디스트레스의 조절된 매개효과

김미미 · 김보영

경영학연구 · Vol. 46, No. 3 · pp. 663-690 · 2017년 1월

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