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Research Article

불평고객의 부정적 감정과 지각된 기업의 사회적 책임성이 마케터실패복구의 결과에 미치는 영향

라선아 · Suna

경영학연구 · Vol. 43, No. 2 · pp. 491-526 · 2014년 1월

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