Research Article
신제품 성공전략을 위한 소비자 여정: 혁신의 유형과 혁신성에 관한 연구
서강대학교
서강대학교
발행: 2020년 1월 · 49권 2호 · pp. 449-476
DOI: https://doi.org/http://dx.doi.org/10.17287/kmr.2020.49.2.449
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초록
본 연구는 기업의 기술 관점에서 혁신 유형을 구분한 Henderson & Clark 프레임워크를 소비자 관점에서 신뢰성 검증을 통해 혁신유형의 의미를 분석하고, 혁신 유형에 따른 혁신성의 차이가 있는지 살펴보고자 한다. 첫 번째 조사는 1902 년에 창간되어 기술과 제품에 관해 전 세계적으로 광범위한 독자층을 확보한 Popular Mechanics 잡지에서 2011년 6 월 15일에 세상을 바꾼 101가지 혁신제품으로 선정․발표한 제품들을 이용하여 Henderson & Clark 프레임워크에서제시하고 있는 점진적 혁신, 모듈러 혁신, 구조적 혁신, 급진적 혁신의 4가지 혁신유형으로의 구분이 통계적 일관성을 갖는지 검증하는 내용분석방법을 활용하였다. 일반 소비자인 대학생 34명의 판단자들로부터 Ir과 PRL 분석을 통하여 신뢰성을 확보하였으며, 각 혁신 유형으로 분류된 제품들의 특징을 살펴봄으로써 소비자 관점의 혁신 개념 체계를 제시하였다. 두 번째 조사는 소비자가 인식한 혁신성을 새로움과 유용성이라는 두 가지 차원에서 측정하고 혁신 유형에 따른 측정된 혁신성의 차이가 통계적으로 유의미한지를 일원배치 분산분석을 통한 검증하였다. 분석 결과, 소비자들은 급진적 혁신, 모듈러 혁신, 구조적 혁신, 점진적 혁신의 순으로 혁신성을 강하게 인식하고 있음을 발견하였다. 따라서, 본 연구에서사용된 Henderson & Clark의 혁신유형 프레임워크가 소비자의 관점에서도 신뢰할만한 유의미한 분류체계임을 확인함과 동시에 소비자의 관점에서 각 유형별 특징과 차이점을 이해하는 방법론을 제시하고 설명함으로써 혁신의 학문적 이해와 더불어 실무적 이해를 증진하는 데 도움을 주고 있다.
